CERTYFIKACJA

Informacje dla klientów

Szanowni Państwo,

niniejszym przekazuję Państwu najistotniejsze informacje związane z obszarem dobrowolnej certyfikacji systemów zarządzania (m.innymi ISO 9001, ISO 14001, PN N 18001, ISO 22000, ISO 27001 ) w związku z ukazaniem się normy PN-EN ISO/IEC 17021:2007 „Ocena zgodności. Wymagania dla jednostek prowadzących auditowanie i certyfikację systemów zarządzania”. Norma ta jest obowiązująca dla akredytowanych jednostek certyfikujących i w odniesieniu do ich działania wprowadza regulacje i wymagania.

Nasza jednostka TÜV NORD Polska dostosowała swoją działalności do normy PN-EN ISO/IEC 17021:2007.
Niektóre z wymagań tej normy mają wpływ na działania jednostki wobec jej klientów, organizacji, których systemy certyfikowała lub będzie certyfikować.
Norma wprowadziła zasadę otwartości w celu uzyskania większego zaufania do rzetelności i wiarygodności certyfikacji. Nasza jednostka certyfikująca zapewnia publiczny dostępu do:

• informacji o swoim procesie auditowania i certyfikacji,
• wykazu ważnych certyfikacji,
• informacji o zawieszonych lub cofniętych certyfikatach,
• informacji na temat sposobu postępowania z odwołaniami i skargami.

TÜV NORD Polska zamieszcza wymienione wyżej informacje na swojej stronie internetowej www.tuv-nord.pl.

Norma PN-EN ISO/IEC 17021:2007 wprowadziła istotne zmiany do procesu certyfikacji w zakresie auditu certyfikacyjnego i nadzoru nad certyfikatami.

• Audit certyfikacyjny jest auditem dwuetapowym. Pierwszy etap auditu będzie weryfikacją stopnia gotowości do certyfikacji. Drugi etap będzie auditem właściwym.
• Nie będzie opcji auditu wstępnego.
• Zmieniły się wymagania dotyczące terminów auditów nadzoru. Te terminy są zależne od terminu auditu certyfikacyjnego, a nie jak dotychczas od daty ważności certyfikatu.
• Data corocznego auditu nadzoru nie powinna być późniejsza od daty referencyjnej tzn. od daty ostatniego dnia 2-go etapu auditu certyfikacyjnego plus 12 miesięcy (dla 1-go auditu nadzoru) i plus 24 miesiące (dla 2-go auditu nadzoru). Audit nadzoru nie może być wykonany wcześniej niż trzy miesiące przed datą referencyjną.
• Jeżeli audit nadzoru nie został wykonany do daty referencyjnej to po tym terminie certyfikat zostaje zawieszony. W ciągu kolejnych trzech miesięcy można wycofać zawieszenie certyfikatu przeprowadzając audit o zwiększonym czasie trwania. Jeżeli taki audit nie zostanie wykonany certyfikat zostaje cofnięty.
  Każdy audit nadzoru łącznie z korekcjami dotyczącymi stwierdzonych niezgodności oraz zwolnieniem procesu w jednostce certyfikującej musi być zakończony nie później niż trzy miesiące po dacie referencyjnej.
• Audit recertyfikacyjny wraz z działaniami korygującymi dotyczącymi stwierdzonych niezgodności oraz zwolnieniem procesu w jednostce certyfikującej musi być zakończony przed upływem daty ważności certyfikatu.
  Audit recertyfikacyjny nie może być wykonany wcześniej niż trzy miesiące przed tą datą.

Ze strony naszej jednostki deklaruję partnerską współpracę i gotowość działania możliwie bliskiego Państwa oczekiwaniom.

Pozdrawiam


Andrzej Kostecki